職位描述:
崗位職責(zé): 1.評(píng)審客戶訂單的質(zhì)量要求,溝通協(xié)商工廠與客戶的偏差項(xiàng); 2.主導(dǎo)客戶質(zhì)量異常的處理和回復(fù)改善報(bào)告(8D);協(xié)助銷售,售后做好對(duì)接工作;(內(nèi)部會(huì)議宣貫) 3.收集客戶意見,總結(jié)質(zhì)量表現(xiàn)推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn),并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析改善; 4.客戶及駐廠產(chǎn)前會(huì)資料對(duì)接,組織協(xié)調(diào)會(huì)議,收集整理改善回復(fù); 5.現(xiàn)場客戶及駐廠對(duì)接工作,以及驗(yàn)貨工作,確保產(chǎn)品順利出貨; 6.執(zhí)行產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)制度,確保產(chǎn)品品質(zhì)符合客戶要求; 7.掌控所屬部門所有人員日動(dòng)向,員工日常工作安排及分配; 8.客戶及駐廠需求基本信息的收集、整理和反饋; 9.客戶合作前廠審及接待、組織各部門對(duì)于異常問題的改善驗(yàn)證; 10.客戶駐廠建造驗(yàn)貨、巡線陪同,協(xié)調(diào)和各項(xiàng)信息的傳遞處理; 11. 客戶現(xiàn)場及項(xiàng)目地投訴對(duì)接與處理;(內(nèi)部傳遞); 崗位要求: 1.10年及以上大中型企業(yè)客戶服務(wù)型團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有數(shù)控刀具或五金機(jī)加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.有獨(dú)立主導(dǎo)或參與解決過重大客訴質(zhì)量問題的處理經(jīng)驗(yàn); 3.有從零開始搭建整個(gè)客戶服務(wù)體系、組建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及客戶服務(wù)提升的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); 4.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷。 舉報(bào)
崗位職責(zé): 1.評(píng)審客戶訂單的質(zhì)量要求,溝通協(xié)商工廠與客戶的偏差項(xiàng); 2.主導(dǎo)客戶質(zhì)量異常的處理和回復(fù)改善報(bào)告(8D);協(xié)助銷售,售后做好對(duì)接工作;(內(nèi)部會(huì)議宣貫) 3.收集客戶意見,總結(jié)質(zhì)量表現(xiàn)推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn),并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析改善; 4.客戶及駐廠產(chǎn)前會(huì)資料對(duì)接,組織協(xié)調(diào)會(huì)議,收集整理改善回復(fù); 5.現(xiàn)場客戶及駐廠對(duì)接工作,以及驗(yàn)貨工作,確保產(chǎn)品順利出貨; 6.執(zhí)行產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)制度,確保產(chǎn)品品質(zhì)符合客戶要求; 7.掌控所屬部門所有人員日動(dòng)向,員工日常工作安排及分配; 8.客戶及駐廠需求基本信息的收集、整理和反饋; 9.客戶合作前廠審及接待、組織各部門對(duì)于異常問題的改善驗(yàn)證; 10.客戶駐廠建造驗(yàn)貨、巡線陪同,協(xié)調(diào)和各項(xiàng)信息的傳遞處理; 11. 客戶現(xiàn)場及項(xiàng)目地投訴對(duì)接與處理;(內(nèi)部傳遞); 崗位要求: 1.10年及以上大中型企業(yè)客戶服務(wù)型團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),有數(shù)控刀具或五金機(jī)加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.有獨(dú)立主導(dǎo)或參與解決過重大客訴質(zhì)量問題的處理經(jīng)驗(yàn); 3.有從零開始搭建整個(gè)客戶服務(wù)體系、組建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及客戶服務(wù)提升的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn); 4.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷。 舉報(bào)
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- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質(zhì):股份公司
- 所屬行業(yè):刀具企業(yè)
- 所在地區(qū):廣東-東莞市-長安
聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人:陳女士
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:523816
工作地址
- 地址:東莞市長安鎮(zhèn)廈崗社區(qū)江南西街20號(hào)
